Доверие. Коммуникация. Результат.

2008 году на тренинге личной эффективности с одним участником у меня возник спор. Вопрос касался того, можно ли доверять незнакомому человеку. Я всегда придерживался открытой доверительной позиции. Практически это значит, что по умолчанию я доверяю человеку. В дальнейшие это зависит от того, как развиваются наши отношения. Либо доверие укрепляется, либо снижается. Другой участник тренинга придерживался диаметрально противоположного подхода. Он сначала знакомства всегда проверял, на сколько можно доверять человеку. По его мнению, доверие окружающие должны были заслужить. Тогда я был менеджером среднего звена, а он начинающим бизнесменом. Только спустя несколько лет мне стало понятно, как это противоречие взглядов может влиять на развитие бизнеса.

В отношениях ТОП менеджмента  к сотрудникам также встречаются оба подхода. Принцип «заслужи доверие», на мой взгляд даже чаще. Особенно это заметно в малом и среднем бизнесе. Проблема в том, что доверие — это одно из важных условий эффективных коммуникаций. Которые, в свою очередь, определяют понимание, а значит и достижение целей 🎯

Таким образом ТОП менеджер может придерживаться любого взгляда на выстраивание доверительных отношений с сотрудниками. Главное, чтобы он отдавал себе отчет в том, что это напрямую влияет на результаты работы его подразделения, а в итоге и всей компании.

ДОВЕРИЕ -> КОММУНИКАЦИЯ -> ПОНИМАНИЕ -> РЕЗУЛЬТАТ 🙌☝️🎯