B2G против AGILE

Сегодня хочу поделится своим опытом в нескольких проектах на рынке B2G. Это производственные компании, поставляющие свои товары в медицинские организации, а также оказывающих сервис для них.

Бизнесы, несмотря на разный уровень, имели общие проблемы с внедрением и развитием инноваций. Сотрудники, сталкиваясь с методами работы B2G заказчика, неосознанно переносят их во внутренние процессы. Руководство понимает необходимость изменений, но провести их в компании не может.

Попробуем разобраться, почему?

B2G рынок работает, как и основной Заказчик — государство, в административно-командной системе. Ценности и принципы работы которой почти диаметрально противоположны подходам гибкой системы управления. Тогда как для развития инноваций нужны профессионалы, которые сегодня не готовы выдавать результат на голом энтузиазме, в среде, где «я начальник, ты дурак». Они эффективны в гибких командах. Чтобы внедрять инновации, необходимо чтобы, как у Станиславского: «Верю!». Когда внимание к покупателю коррелирует с конструктивной уважительной внутренней средой в компании. Но в B2G часто сильно не так.

Совместить подходы на стороне покупателя с необходимостью развивать принципы гибкого управления на стороне своего персонала — такая же важная, какая и сложная задача для B2G бизнеса.

Возможным решением данной задачи является развитие в компании B2C и/или B2B сегментов. Они, в отличие от B2G, развиваются по законам конкурентного рынка. Они гибкие, клиентоориентированные и инновационные. Развитие данных сегментов позволяет собственникам и ТОПам внедрять принципы гибкого управления продуктами и сервисами, а сотрудникам эффективно использовать плоды этого в стратегической и операционной работе.

Да, это инвестиции. Но важно учитывать, что они не только в решение задачи развития B2G сегмента компании, который после выхода в новые каналы сбыта, может еще долго оставаться ключевым, но и в диверсификацию бизнеса в целом.